Mình trước giờ là người chơi facebook rất sạch sẽ và văn minh. Không chửi bậy, tục tĩu, nói xấu, bóc phốt, hay ồn ào phiền phức đến ai. Đôi khi mua hàng qua mạng mình cũng gặp vài lần tình trạng shop bán hàng làm ăn lời nói không nhất quán, xảy ra tình trạng không vui vẻ giữa người mua và người bán nhưng cách xử lý của mình chưa bao giờ vượt quá phạm vi nhắn tin phàn nàn với shop (dù đôi lúc thậm chí mất tiền oan).
Nhưng hôm nay lần đầu tiên mình viết một bài nói về một cá nhân kém chất lượng vì những người bán này đã có hành động đi quá xa là đưa thông tin cá nhân của mình lên công khai, nói khống mình, có những lời lẽ xúc phạm mình qua điện thoại và cũng là cảnh báo mọi người nên cân nhắc trước khi dao dịch với shop này.
Tên shop: NGUYỄN PHƯƠNG DUNG – PHƯƠNG DUNG LUXURY
Số điện thoại: 083 555 5591
Địa chỉ: 234 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Cụ thể hành vi của shop Nguyễn Phương Dung như sau:
Mình có hỏi mua một sản phẩm cho mẹ của mình, quá trình hỏi mua đến chốt đơn chỉ hơn 5 câu, khá gọn lẹ, mình không kỳ kèo, trả giá, đòi hỏi hay hỏi vòng vo mất thời gian.
Khi giao hàng đến thì size không vừa, mình đã gọi điện và gặp một người đàn ông nói giọng bắc, nói rằng có hỗ trợ đổi size. Họ có chính sách đổi, mình đổi, mình không hề năn nỉ hay kỳ kèo nhờ shop đổi.
Người này nói rằng mình cứ giữ gói hàng đấy, khi shipper giao hàng đổi size thì shipper sẽ lấy gói hàng cũ về lại cho anh ta. Khi shipper đến không những không lấy gói hàng cũ như shop đã hứa mà còn thu thêm một lần tiền nữa, tức một sản phẩm mình trả tiền đến hai lần (lúc nhận hàng mẹ mình nhận vì mình không có nhà nên mới xảy ra chuyện thu tiền lần hai).
Mình gọi shop, lại gặp anh ta, anh ta nói “không có gì đâu em đừng lo, nhờ em ra bưu điện gửi lại gói hàng cho anh rồi còn tiền anh sẽ chuyển khoản trả lại em. Em chịu ship giúp anh 50% nhé.” Mình gửi lại cho shop, gần nữa tháng không thấy nói năng gì mình gọi thì anh ta bảo “nhân viên của anh kỳ quá, được rồi em đừng lo, anh sẽ giải quyết chuyển khoản lại cho em luôn.”
Lại vài ngày nữa trôi qua, mình gọi thì gặp một bạn nữ, nhưng nghe giọng anh ta nói với bạn nữ rất bất mãn, nói mình gọi làm phiền và dập máy ngang. Mình giận quá gọi lại lần nữa, hỏi “Bạn ơi mình gọi mình trả tiền, bạn không mất tiền đâu bạn để mình nói hết đừng dập ngang bất lịch sự vậy được không?”.
Bạn ấy dạ, mình mới trình bày thời gian shop nhận gói hàng lại đã khá lâu và nhờ shop giải quyết cho mình trong ngày, không hứa hẹn nữa. Tắt máy thì anh ta nhắn tin lật ngửa với mình, bảo không nhận gì cả và cũng không nhận trả hàng, chỉ đổi size (trong khi chính anh ta là người đã trao đổi trực tiếp với mình nhưng bây giờ lại nói khống bảo mình đòi trả hàng).
Diễn biến sau đấy đều có trong ảnh chụp màn hình mình đính kèm bên dưới, đều là những từ ngữ tục tĩu không hay ho gì để viết ra. Lời nói thốt ra là đã đủ đánh giá bản chất một cá nhân và cách làm việc của một tập thể.
Mình thiết nghĩ công việc nào cũng đều có cái khó của nó, bán được một sản phẩm thu được tiền không dễ dàng gì nhưng dù vậy thì cũng nên cần cái tâm và cái đức, dù chỉ là bán một món đồ vài nghìn.
Mình là người mua hàng thiện chí, tự yêu cầu chịu một đầu ship khi đổi hàng, nhưng tất cả những gì shop này để lại cho khách hàng là lời lẽ xúc phạm tục tĩu sau khi có ý định lừa tiền không thành công.
Quá đáng hơn, shop này đã đưa tên và số điện thoại của mình vào một trang dành cho những shop chuyên bị bom hàng và vu khống mình bằng từ ngữ khó nghe.
Chưa dừng lại ở đó, shop sau đó chặn fb mình, và gọi điện cho mình liên tục, vẫn là những từ ngữ tục tĩu xúc phạm dù rành rành là họ làm sai, có ý quỵt tiền khách.
Mình không làm sai nên mình không sợ việc bị để ý khi đưa lên đây. Mình không lên tiếng nói xấu hay cô lập một cá thể, mình biết những bài bóc phốt sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến kế sinh nhai của họ. Nhưng đã là thành phần xấu thì vẫn nên cảnh báo để mọi người cân nhắc kẻo tiền mất tật mang, tránh có thêm khách hàng đã tật mang mà còn bị vu khống và bị làm phiền quấy nhiễu như mình.
Để biết rõ hơn về phốt thì các bạn xem ở đây nhé: https://www.facebook.com/groups/bocphotclub/permalink/682992955744681/
